Для сертификации услуг гостиниц и других средств размещения применяется схема 4, которая предусматривает оценку предприятия – исполнителя услуг в целом на соответствие требованиям нормативных и технических документов.
По схеме 4 оценивают :
- наличие и функционирование системы обеспечения качества оказываемых услуг;
-организационное, правовое, программное, методическое, информационное, материальное , метрологическое и другое обеспечение ;
-состояние материально-технической базы заявителя, в том числе оснащение оборудованием, средствами измерений ( испытания, контроля), материалами, помещениями и др.;
-стабильность функционирования систем технического обеспечения и обслуживания ;
-условия обслуживания потребителей услуг;
-профессиональную подготовку и компетентность персонала;